Politique de retours et d'échanges pour les fêtes

Nous acceptons les retours et offrons un avoir en ligne pour les articles non ouverts et non hygiéniques. Veuillez consulter les conditions ci-dessous avant de procéder à un retour.

Les achats effectués pendant les fêtes (du 27 novembre au 31 décembre) bénéficient d'une prolongation de la date limite de validité jusqu'au 5 janvier 2026.

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RÈGLES GÉNÉRALES DE RETOUR

1. Les échanges et les retours sont autorisés pour les produits de beauté et électroniques non ouverts dans les 7 jours suivant la réception du produit. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

2. Le reçu original ou le bon de livraison est requis pour tout retour ou échange.

3. Tous les produits en solde et à prix réduit sont des ventes finales.

Articles K-Pop :

• Pour les articles K-pop endommagés, les clients doivent soumettre une demande. vidéo de déballage montrant clairement le colis et son contenu à la réception.

• La vidéo doit :

  • Commencez par déballer un colis SUKOSHI.

  • Afficher le contenu clairement, sans modification ni coupure.

• Sans cette preuve de l'état de l'objet, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Expédition :

• Les frais d'expédition initiaux sont non remboursable une fois les informations de suivi générées.

• Les frais de retour et de manutention sont à la charge du client.

• Articles défectueux : Contactez-nous à bonjour@sukoshi.com pour obtenir de l'aide.

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COMMENT RETOURNER

1. Achats en ligne :

   • E-mail bonjour@sukoshi.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner/échanger.

   • Les retours doivent être envoyés par voie postale.

2. Achats en magasin :

   • Les retours et les échanges ne peuvent être traités que en magasin dans n'importe quel établissement SUKOSHI.

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REMARQUES IMPORTANTES

• Crédit en magasin Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits ouverts, utilisés ou endommagés.

• Veuillez nous signaler toute anomalie ou tout problème concernant votre commande dans les délais impartis. 7 jours livraison.

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Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question, contactez-nous à bonjour@sukoshi.com .